POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 16/09/2026

En VELORA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros métodos, plazos y condiciones de envío.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta y Melilla.
• [Otros países de la Unión Europea, si corresponde].

Si tu país o zona no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en velorashop53@gmail.com para consultar la posibilidad de realizar el envío.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de [1-3] días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el plazo de preparación podría ampliarse. En caso de que se produzca un retraso significativo, te informaremos cuando corresponda.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será:

Destino	Plazo estimado
España peninsular	[24-72 horas laborables]
Islas Baleares	[2-5 días laborables]
Islas Canarias	[3-7 días laborables]
Ceuta y Melilla	[3-7 días laborables]
Unión Europea	[3-8 días laborables]

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Mivelora Shop, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos o causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 10  euro.

Las condiciones concretas del envío gratuito se mostrarán durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar su seguimiento.

El seguimiento dependerá del servicio de transporte utilizado.

Si el enlace de seguimiento no muestra información inmediatamente después de recibir la confirmación de envío, puede ser necesario esperar unas horas hasta que el transportista actualice sus sistemas.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Una vez realizado el pedido, si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta con nosotros lo antes posible en: velorashop53@gmailcom

Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido entregado al transportista.

Una vez enviado el pedido, cualquier modificación de la dirección dependerá de las posibilidades ofrecidas por la empresa de transporte.

7. Ausencia en el momento de la entrega

Si no te encuentras en la dirección indicada cuando el transportista intente realizar la entrega, este podrá realizar un nuevo intento o ponerse en contacto contigo para acordar una nueva entrega, según las condiciones del servicio contratado.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad reiterada de realizar la entrega por causas imputables al cliente, podremos contactar contigo para encontrar una solución.

8. Pedidos retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros en velorashop53@gmail.com indicando tu número de pedido.

Investigaremos la situación con la empresa de transporte y te informaremos sobre el estado del envío.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.

En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación española vigente.

9. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete con signos evidentes de daños, te recomendamos comprobar el estado del contenido lo antes posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros en velorashop53@gmail.com , indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Gestionaremos la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable y con los derechos que correspondan al consumidor.

10. Producto incorrecto o pedido incompleto

Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en velorashop53@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Producto recibido.
• Producto que debería haberse recibido.
• Fotografías, cuando sean necesarias para comprobar la incidencia.

Resolveremos la incidencia sin coste para el consumidor cuando el error sea imputable a Velora .

11. Pedidos internacionales

En los pedidos enviados fuera de España, pueden existir impuestos, tasas, aranceles u otros cargos asociados a la importación, dependiendo del país de destino.

Cuando estos cargos correspondan al comprador y sean legalmente aplicables, serán responsabilidad del destinatario.

Antes de realizar un pedido internacional, recomendamos consultar las condiciones de importación aplicables en el país de destino.

12. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a procedimientos fiscales, aduaneros o administrativos específicos.

Cualquier impuesto, tasa o coste adicional que legalmente corresponda al destinatario será informado o gestionado conforme a la normativa aplicable.

Los plazos de entrega pueden ser superiores a los correspondientes a España peninsular.

13. Pérdida del pedido

Si el pedido se pierde durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos iniciar las comprobaciones correspondientes con la empresa de transporte.

Cuando legalmente corresponda y el pedido no haya sido recibido por el consumidor, Mivelora Shop gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

14. Fuerza mayor

Mivelora Shop no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias extraordinarias o imprevisibles que se encuentren fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Fenómenos meteorológicos extremos.
• Huelgas.
• Conflictos laborales.
• Catástrofes naturales.
• Incidencias graves en las redes de transporte.
• Restricciones administrativas.
• Problemas logísticos extraordinarios.

Estas circunstancias no limitarán los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros:

VELORA
Correo electrónico: velorashop53@gmail.com
Teléfono: 673698119
Dirección: PONTEVERA O PORRIÑO

Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

Información importante

Los plazos, tarifas y condiciones indicados en esta política deben corresponder a las condiciones reales ofrecidas durante el proceso de compra.

Esta política no limita ni sustituye los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea aplicable.